4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG预期收益率计算公式 预期收益率是什么报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地预期收益率计算公式 预期收益率是什么的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚预期收益率计算公式 预期收益率是什么定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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